新《消法》宣講走進(jìn)塑鋼瓦建材行業(yè)
2015年10月21日，“建材行業(yè)健康發(fā)展與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”宣講活動(dòng)在北京拉開(kāi)帷幕。此次宣講活動(dòng)主要就新《消法》在維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方的利益上，加強(qiáng)雙方的法律意識(shí)。“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)近在咫尺，各大家居企業(yè)摩拳擦掌蓄勢(shì)待發(fā)，電商的火爆增加了線(xiàn)上購(gòu)物所產(chǎn)生的糾紛，線(xiàn)上市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)范遠(yuǎn)不如線(xiàn)下嚴(yán)格，線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)需更多的關(guān)注誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，眼前利益只會(huì)呈曇花一現(xiàn)，稍縱即逝，唯有健康持續(xù)的經(jīng)營(yíng)法則，方能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，塑鋼瓦企業(yè)亦需如此。國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)楊紅燦現(xiàn)場(chǎng)解讀，他表示，家居建材行業(yè)所具有的“帶動(dòng)性”作用很強(qiáng)，所以與其相關(guān)的消費(fèi)投訴案件一直備受重視。楊紅燦介紹，2014年，工商部門(mén)受理的裝修建材產(chǎn)品類(lèi)消費(fèi)投訴有4萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)24%，而工商部門(mén)受理的裝飾裝修類(lèi)投訴同比增長(zhǎng)為37%。根據(jù)投訴，家居建材類(lèi)消費(fèi)主要涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保以及退換貨和服務(wù)不到位等售后問(wèn)題，“這應(yīng)得到建材家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的充分重視”楊紅燦說(shuō)到。隨后，針對(duì)新《消法》中消費(fèi)者應(yīng)享受的權(quán)利，也就是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡到的義務(wù)，楊紅燦共分析了13項(xiàng)重要內(nèi)容，其中，他強(qiáng)調(diào)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商渠道的火爆，線(xiàn)上購(gòu)物所產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛層出不窮，新《消法》明確規(guī)定，應(yīng)滿(mǎn)足消費(fèi)者7天內(nèi)無(wú)條件退換貨的要求。中國(guó)個(gè)協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)楊文彬在主持活動(dòng)時(shí)說(shuō)，目前我國(guó)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)占市場(chǎng)主體的96%以上，在廣大個(gè)體私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中加大新《消法》宣傳力度，使經(jīng)營(yíng)者知曉法律規(guī)定，自覺(jué)遵守法律規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)于營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，對(duì)于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)都具有十分重要的意義。
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